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Gestiona contactos, historial de llamadas y actividades operativas desde un único CRM, diseñado para apoyar el trabajo diario de los call centers.
CRM para Call Center
Más de 200 empresas utilizan EasyCall Cloud para mejorar sus llamadas.
Control y monitoreo del CRM
Lavoro da 15 anni nel mondo call center. Ho avuto modo di valutare diversi crm. A mio avviso Easy è uni dei più validi.
Maria S.
2022-07-09
Acceso inmediato desde cualquier lugar
Accede al CRM a través del navegador, sin instalaciones locales.
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CRM para Call Center en la nube
EasyCall Cloud es un CRM para Call Center accesible a través del navegador. No requiere instalaciones locales ni infraestructuras dedicadas.
El sistema permite a operadores y supervisores trabajar desde cualquier ubicación, manteniendo la continuidad operativa y la estabilidad en la gestión de los datos.
Datos siempre disponibles
Contactos, actividades e historial de llamadas están siempre accesibles.
Continuidad y escalabilidad
Gestiona más operadores y más datos sin interrupciones operativas.
Más de 200 empresas ya confían en EasyCall Cloud para gestionar sus call centers de forma eficiente y escalable.
EasyCall il setup up iniziale non è complesso ma richiede un pò di attenzione. Superata la fase di setup è tutto molto intuitivo.
Valentino D.
2020-05-08
Estamos satisfechos si bien no hemos llegado a probar la herramienta con un volumen alto de asesores
Julio A.
2022-12-30
Conecta operadores y clientes a través del CRM para Call Center
Descubre cómo EasyCall Cloud puede ayudarte a organizar contactos, actividades e historial de llamadas de forma estructurada y coherente con el trabajo de tu call center.
CRM diseñado para call centers
Gestión centralizada de contactos
Historial de llamadas siempre disponible
Soporte para flujos operativos estructurados
Un CRM para Call Center pensado para la operatividad real
El CRM EasyCall Cloud está diseñado para organizar y gestionar de forma sencilla y eficaz los datos de los clientes dentro de call centers estructurados.
El sistema permite trabajar con contactos, actividades e historial de llamadas desde un único entorno CRM, reduciendo la dispersión de la información y mejorando la continuidad operativa del equipo.
Todas las funciones de un CRM para Call Center operativo
Gestión centralizada de contactos
Organiza contactos y registros de forma estructurada. Toda la información está siempre actualizada y es coherente para todo el equipo.
Historial de llamadas e interacciones
Consulta el historial de llamadas y de las actividades asociadas a cada contacto. Cada interacción queda registrada y disponible para el uso operativo.
Vista del cliente para los operadores
Cada operador trabaja con una vista completa del cliente, reduciendo errores y mejorando la continuidad de las interacciones.
Soporte para flujos inbound y outbound
El CRM es adecuado para la gestión de flujos inbound y outbound típicos de los call centers, con un seguimiento estructurado de contactos y actividades.
Configuración operativa flexible
Adapta el CRM a tus procesos internos. Configura campos, vistas y flujos operativos sin rigidez.
Gestión de actividades y seguimiento
Gestiona actividades, notas y seguimientos directamente desde el CRM. El sistema admite flujos de trabajo repetitivos y organizados.
Control y monitoreo de actividades
EasyCall Cloud ofrece herramientas de supervisión para analizar de forma clara la operatividad del call center relacionada con contactos y actividades.
Estadísticas operativas
Visualiza datos actualizados sobre actividades, contactos e historial de llamadas, con una visión por equipo o por operador individual.
Flujos de trabajo medibles
Analiza el rendimiento de las actividades del CRM para identificar ineficiencias y mejorar la organización operativa.
Paneles para supervisores
Paneles dedicados permiten a los supervisores controlar el rendimiento y las actividades de forma centralizada.