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Gestiona todas las interacciones con tus clientes con un software para contact center diseñado para coordinar canales, conversaciones y actividades operativas dentro de un único entorno.
Software Centro
de Contacto
Más de 200 empresas utilizan EasyCall Cloud para mejorar sus llamadas.
Control y monitorización del Contact Center
Lavoro da 15 anni nel mondo call center. Ho avuto modo di valutare diversi crm. A mio avviso Easy è uni dei più validi.
Maria S.
2022-07-09
Acceso inmediato desde cualquier lugar
Accede al software de contact center desde el navegador, sin instalaciones locales.
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Software para Contact Center en la nube
EasyCall Cloud es un software de contact center en la nube accesible desde el navegador. No requiere instalaciones locales ni infraestructuras dedicadas.
La plataforma permite que agentes y supervisores trabajen desde cualquier ubicación, garantizando continuidad operativa y estabilidad en la gestión de las interacciones.
Datos siempre disponibles
Interacciones, conversaciones y actividades siempre accesibles y centralizadas.
Continuidad y escalabilidad
Gestiona más agentes, canales y volúmenes de contacto sin interrupciones operativas.
Más de 200 empresas ya confían en EasyCall Cloud para gestionar sus call centers de forma eficiente y escalable.
EasyCall il setup up iniziale non è complesso ma richiede un pò di attenzione. Superata la fase di setup è tutto molto intuitivo.
Valentino D.
2020-05-08
Estamos satisfechos si bien no hemos llegado a probar la herramienta con un volumen alto de asesores
Julio A.
2022-12-30
Conecta clientes y equipos con un software de contact center
Descubre cómo EasyCall Cloud puede ayudarte a gestionar las interacciones con los clientes de forma estructurada, coordinando canales, actividades y flujos operativos dentro de tu contact center.
Gestión coordinada de canales
Interacciones con clientes centralizadas
Soporte para flujos operativos estructurados
Software de contact center omnicanal
Un Software para Contact Center pensado para la operativa real
El software de contact center EasyCall Cloud está diseñado para gestionar de forma estructurada las interacciones con los clientes a través de múltiples canales dentro de contact centers organizados.
La plataforma permite coordinar conversaciones, actividades y flujos operativos desde un único sistema, mejorando la continuidad del servicio y el control de la operativa diaria.
Todas las funciones de un software para Centro de Contacto operativo
Gestión centralizada de interacciones
Gestiona las interacciones con los clientes de forma ordenada y coherente. Todas las conversaciones quedan registradas y accesibles desde el sistema.
Historial de interacciones y conversaciones
Consulta el historial completo de las interacciones en todos los canales. Cada contacto está asociado a un historial claro y fácilmente consultable.
Vista unificada del cliente
Agentes y supervisores trabajan con una visión completa del cliente, reduciendo la fragmentación de la información y evitando pérdidas de datos.
Soporte para múltiples canales de contacto
El software permite gestionar de forma coordinada los canales típicos de un contact center, garantizando un enfoque continuo y estructurado en la relación con el cliente.
Configuración operativa flexible
Adapta el software de contact center a tus procesos internos. Configura flujos, vistas y lógicas operativas sin rigidez.
Gestión de actividades y asignaciones
Organiza tareas y asignaciones vinculadas a las interacciones con los clientes. El sistema facilita flujos de trabajo repetitivos y estructurados.
Control y seguimiento de la actividad
EasyCall Cloud ofrece herramientas de monitorización que permiten analizar con claridad la operativa del contact center y la gestión de las interacciones.
Estadísticas operativas
Visualiza datos actualizados sobre interacciones y actividades, con vistas por equipo o por agente individual.
Flujos de trabajo medibles
Analiza la evolución de los flujos de contacto para identificar ineficiencias y mejorar la organización operativa.
Dashboards para supervisores
Paneles dedicados permiten a los supervisores controlar actividades, cargas de trabajo y el rendimiento operativo de forma centralizada.