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Gestisci tutte le interazioni con i clienti con un software per contact center progettato per coordinare canali, conversazioni e attività operative in un unico ambiente.
Software Contact Center
Oltre 200 aziende utilizzano EasyCall Cloud per migliorare le loro chiamate
Controllo e monitoraggio Contact Center
Lavoro da 15 anni nel mondo call center. Ho avuto modo di valutare diversi crm. A mio avviso Easy è uni dei più validi.
Maria S.
2022-07-09
Accesso immediato ovunque
Accedi al software contact center tramite browser, senza installazioni locali.
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Software Contact Center in cloud
EasyCall Cloud è un software contact center in cloud accessibile via browser.
Non richiede installazioni locali o infrastrutture dedicate.
La piattaforma consente a operatori e supervisori di lavorare da qualsiasi postazione, garantendo continuità operativa e stabilità nella gestione delle interazioni.
Dati sempre disponibili
Interazioni, conversazioni e attività sono sempre accessibili e centralizzate.
Continuità e scalabilità
Gestisci più operatori, canali e volumi di contatto senza interruzioni operative.
Più di 200 aziende si affidano già a EasyCall Cloud per gestire i loro call center in modo efficiente e scalabile.
EasyCall il setup up iniziale non è complesso ma richiede un pò di attenzione. Superata la fase di setup è tutto molto intuitivo.
Valentino D.
2020-05-08
Estamos satisfechos si bien no hemos llegado a probar la herramienta con un volumen alto de asesores
Julio A.
2022-12-30
Connetti clienti e team con un Software Contact Center
Scopri come EasyCall Cloud può aiutarti a gestire le interazioni con i clienti in modo strutturato, coordinando canali, attività e flussi operativi all’interno del tuo contact center.
Gestione coordinata dei canali
Interazioni cliente centralizzate
Software per contact center omnicanale
Supporto a flussi operativi strutturati
Un CRM Contact Center pensato per l’operatività reale
Il Software Contact Center EasyCall Cloud è progettato per gestire in modo strutturato le interazioni con i clienti su più canali, all’interno di contact center organizzati.
La piattaforma consente di coordinare conversazioni, attività e flussi operativi da un unico sistema, migliorando la continuità del servizio e il controllo dell’operatività quotidiana.
Tutte le funzioni di un software contact center operativo
Gestione interazioni centralizzata
Gestisci le interazioni con i clienti in modo ordinato e coerente. Tutte le conversazioni sono tracciate e accessibili dal sistema.
Storico interazioni e conversazioni
Consulta lo storico completo delle interazioni su tutti i canali. Ogni contatto è associato a una cronologia chiara e consultabile.
Vista cliente unificata
Operatori e supervisori lavorano con una vista completa del cliente, riducendo frammentazione e perdita di informazioni.
Supporto a più canali di contatto
Il software supporta la gestione coordinata di canali tipici dei contact center, consentendo un approccio strutturato e continuo al cliente.
Configurazione operativa flessibile
Adatta il software contact center ai tuoi processi interni. Configura flussi, viste e logiche operative senza rigidità.
Gestione attività e assegnazioni
Organizza attività e assegnazioni legate alle interazioni cliente. Il sistema supporta flussi di lavoro ripetitivi e strutturati.
Controllo e monitoraggio delle attività
EasyCall Cloud offre strumenti di monitoraggio per analizzare in modo chiaro l’operatività del contact center e la gestione delle interazioni.
Statistiche operative
Visualizza dati aggiornati sulle interazioni e sulle attività, con una visione per team o singolo operatore.
Flussi di lavoro misurabili
Analizza l’andamento dei flussi di contatto per individuare inefficienze e migliorare l’organizzazione operativa.
Dashboard per supervisori
Dashboard dedicate consentono ai supervisori di controllare attività, carichi di lavoro e andamento operativo in modo centralizzato.